Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, internet sitemizi ziyaret eden, sitemizdeki formları kullanan ve bizimle telefonla iletişime geçen kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
Osman Turna Sigorta, Danışmanlık ve Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti.
Adres: Hükümet Cad. Taşhan Kat:2, Merkez / Bartın
Telefon: 0549 230 00 74
E-posta: osmanturna@osmanturnasigorta.com.tr
2. İşlenen kişisel veriler
İnternet sitemizdeki teklif formu aracılığıyla bize ilettiğiniz aşağıdaki veriler işlenir:
- Talep bilgisi: teklif istediğiniz sigorta türü ve ürün, (paylaşmanız hâlinde) seçtiğiniz ürün kalemi, (paylaşmanız hâlinde) araç markası, (paylaşmanız hâlinde) araç modeli, (paylaşmanız hâlinde) aracın model yılı, (paylaşmanız hâlinde) yaklaşık metrekare, (paylaşmanız hâlinde) bina yapım yılı, (paylaşmanız hâlinde) işyerinin faaliyet alanı, (paylaşmanız hâlinde) gidilecek ülke, (paylaşmanız hâlinde) gidiş tarihi, (paylaşmanız hâlinde) dönüş tarihi, (paylaşmanız hâlinde) eklemek istediğiniz not ve aydınlatma metnini okuduğunuzu gösteren işaretiniz,
- Kimlik bilgisi: (paylaşmanız hâlinde) adınız soyadınız ve (paylaşmanız hâlinde) yaşınız,
- İletişim bilgisi: (paylaşmanız hâlinde) size ulaşabileceğimiz telefon numarası,
- Müşteri işlem bilgisi: (paylaşmanız hâlinde) araç plakası,
- Konum bilgisi: (paylaşmanız hâlinde) konutun ya da işyerinin bulunduğu il ve ilçe.
İnternet sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla bize ilettiğiniz aşağıdaki veriler işlenir:
- Kimlik bilgisi: (paylaşmanız hâlinde) ad soyad,
- İletişim bilgisi: (paylaşmanız hâlinde) telefon numarası,
- Talep bilgisi: mesajınızın konusu, mesajınızın içeriği ve aydınlatma metnini okuduğunuzu gösteren işaretiniz.
Mesaj alanına sağlık bilgisi, din, etnik köken gibi özel nitelikli kişisel verilerinizi ya da T.C. kimlik numaranızı yazmamanızı rica ederiz.
Ayrıca sitemizi kullanırken, aşağıdaki “Çerezler ve dış hizmetler” bölümünde anlatıldığı şekilde şu veriler işlenir:
- Ziyaret bilgisi: hangi sayfaların görüntülendiği ve IP adresiniz ile tarayıcı bilginizden üretilen, her gün değişen bir özet değer (ziyaret sayacı); görüntülenen sayfalar, ziyaret süresi, cihaz ve tarayıcı türü, yaklaşık konum (Google Analytics, yalnızca izninizle); IP adresiniz ile cihaz ve tarayıcınıza ilişkin teknik bilgiler (Google Haritalar, yalnızca haritayı göstermeyi seçerseniz).
3. İşleme amaçları
- Sigorta teklifi talebinize WhatsApp üzerinden dönüş yapılması,
- Teklif ve poliçe süreçlerinin yürütülmesi,
- Sorunuza ve bilgi talebinize WhatsApp üzerinden dönüş yapılması,
- Sayfalarımızın kaç kez ziyaret edildiğinin çerez kullanmadan sayılması,
- Ziyaret istatistiklerinin ölçülmesi ve sitemizin geliştirilmesi (yalnızca izninizle),
- İsteğiniz üzerine konumumuzun haritada gösterilmesi,
- WhatsApp ile ilettiğiniz mesajlara dönüş yapılması.
4. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler
Kişisel verileriniz, internet sitemizdeki teklif formu ve iletişim formu aracılığıyla elektronik ortamda ya da bizi telefonla aramanız yoluyla toplanır. Ziyaret ve cihaz bilgileri ise aşağıdaki “Çerezler ve dış hizmetler” bölümünde anlatılan yollarla otomatik olarak elde edilir.
Bu veriler KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan;
- (c) bendi uyarınca, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (teklif talepleriniz),
- (f) bendi uyarınca, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (talebinize WhatsApp üzerinden dönüş yapabilmemiz için; sorunuza WhatsApp üzerinden dönüş yapabilmemiz için; sayfalarımızın kaç kez ziyaret edildiğinin çerez kullanmadan sayılması)
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
Ziyaret istatistiklerinin Google Analytics ile ölçülmesi ve haritanın, “Haritayı göster” düğmesine bastığınızda Google Haritalar’dan yüklenmesi ise KVKK’nın 5. maddesinin 1. fıkrası uyarınca açık rızanıza dayanır; rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
5. Saklama süresi
Teklif formu ile yazdığınız bilgiler sitemizde saklanmaz.
İletişim formu ile yazdığınız bilgiler sitemizde saklanmaz.
Ziyaret sayacındaki kayıtlar 90 gün sonra silinir.
Çerez tercihiniz tarayıcınızda 6 ay saklanır. Çerezlerin saklama süreleri Çerez Politikası’nda yazılıdır.
Kanunlarda daha uzun bir saklama süresi öngörülmesi hâlinde bu süre uygulanır.
6. Kişisel verilerin aktarılması
Teklif formu ile ilettiğiniz bilgiler WhatsApp’a geçmeyi seçerseniz WhatsApp bağlantısının (wa.me) içine yazılarak WhatsApp’a (Meta) iletilir; sitemizde kaydedilmez.
İletişim formu ile ilettiğiniz bilgiler WhatsApp’a geçmeyi seçerseniz WhatsApp bağlantısının (wa.me) içine yazılarak WhatsApp’a (Meta) iletilir; sitemizde kaydedilmez.
Sitemizde kullanılan şu hizmetlerin sağlayıcıları ya da sunucuları yurt dışındadır; bu hizmetler kullanıldığında ilgili veriler yurt dışındaki sunuculara ulaşır: Google Analytics (Google), Google Haritalar (Google) ve WhatsApp (Meta). Ayrıntılar “Çerezler ve dış hizmetler” bölümündedir. Kullanılan hizmet sağlayıcının sunucularının yurt dışında bulunması hâlinde bu aktarım, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.
Formlarla ilettiğiniz bilgiler pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Kişisel verileriniz, bunların dışında yalnızca kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, mevzuatın öngördüğü hâllerde ve talep edilmesi üzerine aktarılabilir.
7. Çerezler ve dış hizmetler
Sitemizin çalışması için gerekli oturum ve güvenlik çerezleri izninize bağlı değildir; çerezlerin listesi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Sitemiz, sayfalarının kaç kez ziyaret edildiğini saymak için kendi sunucusunda çalışan bir ziyaret sayacı kullanır. Sayaç çerez kullanmaz ve IP adresinizin ya da tarayıcı bilginizin kendisini kaydetmez: bunlardan gizli bir anahtarla, her gün değişen bir özet değer üretilir ve görüntülenen sayfa adresiyle birlikte 90 gün saklanır. Tarayıcınızda “Do Not Track” ya da “Global Privacy Control” ayarı açıksa ziyaretiniz sayılmaz.
Sitemizi geliştirebilmek için, yalnızca sayfanın altındaki çerez çubuğunda “Kabul et” seçeneğini seçmeniz hâlinde Google Analytics ile ziyaret istatistiklerini (görüntülenen sayfalar, ziyaret süresi, cihaz ve tarayıcı türü, yaklaşık konum gibi) çerezler aracılığıyla ölçüyoruz. Bu ölçümde IP adresiniz anonimleştirilir. Bu işleme ve verilerin hizmet sağlayıcı Google’ın yurt dışındaki sunucularına aktarılması, KVKK’nın 5. maddesinin 1. fıkrası ve 9. maddesi uyarınca açık rızanıza dayanır. “Reddet” seçeneğinde ölçüm çerezi kullanılmaz. Tercihiniz tarayıcınızda 6 ay saklanır; sayfanın altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısından dilediğiniz zaman değiştirebilir veya geri alabilirsiniz. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İletişim sayfamızdaki harita Google Haritalar hizmetiyle gösterilir ve yalnızca “Haritayı göster” düğmesine bastığınızda yüklenir; düğmeye basmadığınız sürece Google’a bir bilgi gönderilmez. Harita yüklendiğinde Google, IP adresiniz ile cihaz ve tarayıcınıza ilişkin teknik bilgileri alır ve kendi çerezlerini kullanabilir; bu veriler Google’ın yurt dışındaki sunucularında işlenir ve Google’ın Gizlilik Politikası geçerlidir. Haritayı yüklemek istemezseniz adresimizi kullanabilir ya da “Google Haritalar’da aç” bağlantısıyla haritayı doğrudan Google’ın sitesinde açabilirsiniz.
Sitemizdeki WhatsApp bağlantıları ile teklif ve iletişim formlarımızdaki “Mesajı WhatsApp’ta aç” düğmesi WhatsApp’ı açar; bunları kullanıp kullanmamak sizin tercihinizdir. Bir formdan WhatsApp’a geçtiğinizde formda yazdığınız bilgiler (ör. adınız, seçtiğiniz sigorta türü ve notunuz) WhatsApp bağlantısının (wa.me) içine yazılı olarak WhatsApp’a iletilir: mesajı WhatsApp’ta göndermeseniz bile bu bilgiler bağlantı açılırken WhatsApp’ın sunucularına ulaşır. WhatsApp, Meta şirketler grubuna ait bir hizmettir; sunucuları yurt dışındadır ve WhatsApp’ın kendi kullanım koşulları ile gizlilik politikası geçerlidir. Sitemiz bu bilgileri WhatsApp’a kendisi göndermez. WhatsApp ile bize ilettiğiniz mesajlar, talebinize dönüş yapmak için kullanılır.
Sitemizde reklam amaçlı çerez kullanılmaz.
8. KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız
Veri sahibi olarak veri sorumlusuna başvurarak;
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru yolu
Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak; kimliğinizi tespit etmemizi sağlayacak bilgilerle birlikte (ad soyad, T.C. kimlik numarası veya yabancılar için uyruk ve pasaport/kimlik numarası, tebligata esas adres, varsa e-posta adresi ve telefon numarası, talep konusu),
- ıslak imzalı bir dilekçe ile şahsen veya noter aracılığıyla Hükümet Cad. Taşhan Kat:2, Merkez / Bartın adresine,
- güvenli elektronik imza, mobil imza ya da daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden osmanturna@osmanturnasigorta.com.tr adresine
iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.